Política de Privacidad

1. Introducción

Black Honey se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y las normativas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando realizas un pedido o nos contactas:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Comprobante de pago (captura de pantalla de transferencia o Nequi)
• Historial de pedidos
• Mensajes de WhatsApp (nombre, correo, teléfono, mensaje)
• Reseñas y testimonios (nombre, texto, calificación, ciudad)
• Preferencias almacenadas localmente (verificación de edad, idioma, carrito de compras)

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Analizar el uso del sitio web (con tu consentimiento)
• Enviar promociones (solo si aceptas)

4. Compartir Información

No compartimos tu información personal con terceros excepto en los siguientes casos:

• Con servicios de entrega para completar tu pedido
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento explícito, cookies de analítica (Google Analytics) y marketing (Meta Pixel) para medir el tráfico y mejorar nuestros servicios. Puedes aceptar o rechazar estas cookies en nuestro banner de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación de tus datos
• Revocar el consentimiento para el uso de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requieran las leyes aplicables. Los datos de pedidos se conservan por 5 años para fines contables y legales.

9. Cambios en la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al +57 324 3214735.